ดีมาก
เป็นโรงแรมที่ดี เลือกพักห้องแบบ Executiveที่มีการตกแต่งใหม่ ในห้องพักมีปัญหาเรื่องปลั๊กไฟที่ชำรุดหลายจุด ตู้เย็นไม่มีความเย็น ประตูห้องน้ำเปิดเข้าในตำแหน่งที่ทำให้ผู้ใช้ต้องถอยหลังเมื่อจะปิดประตูทำให้เกิดอุบัติเหตุได้ กรณีของดิฉันมีคุณแม่ที่สูงอายุล้มในห้องน้ำเพราะเหตุนี้ โทรไปขอความช่วยเหลือจากemergencyของโรงแรม ได้รับน้ำแข็งมาหนึ่งถุง อีกวันถัดมามีเจ้าหน้าที่พยาบาลมาดูอาการภายนอกแบบคร่าวๆ
บริเวณโถงล้อบบี้และเลาจน์ต่างๆ ร้อนมาก ไม่แน่ใจว่าระบบปรับอากาศทำงานปรกติหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ Deca ซึ่งเป็นพื้นที่จัด cocktail lounge สำหรับแขกที่มีสิทธิใช้ อากาศร้อนจนไม่น่านั่ง แถมได้รับความรู้สึกประมาณว่าเมื่อถึงเวลายุติการให้บริการ พนักงานมีอาการเหมือนจะไล่แขกแบบอ้อมๆ อาจจะเป้นattitudeของโรงแรมก็ได้
การให้บริการอาหารเช้าที่ The Market ของโรงแรม เนื่องจากจำนวนแขกผู้มาพักในช่วงที่ดิฉันไปใช้บริการมีจำนวนเยอะมาก ทำให้การบริการอาจจะไม่ทั่วถึง พนักงานส่วนมากให้บริการดี มีเฉพาะบางคนที่ดูจะเหนื่อยมากจนไม่อยากให้คำตอบกับลูกค้าที่ถามรายละเอียดเกี่ยวกับส่วนผสมของเครื่องดื่มที่บาร์ ใช้วิธีชี้ป้ายให้อ่านเอาเอง เป็นกิริยาที่ดูไม่เป็นมิตร
สิ่งเล็กน้อยเหล่านี้เป็นภาพสะท้อนของทัศนคติที่ทางโรงแรมมีต่อผู้มาใช้บริการ ว่ามีความจริงใจหรือเพียงแต่ทำตามมาตรฐาน มีน้ำใจหรือกลัวเสียเปรียบ เป็นต้น
คะแนน : 7.2 / 10
( ดีมาก )