การบริการที่สุดประทับใจ(โซนห้องอาหารเช้ากับพนักงานต้อนรับแสนสวย&แสนดี)
ข้อดีคือ
1.พนักงานตอนรับที่ห้องอาหารเช้าดูแลดีและเป็นกันเองมาก ทำให้รู้สึกเหมือนกับว่าได้นั่งทานข้าวเช้าที่บ้านตัวเอง(น่ารักสุดๆ)แต่ก็อดสงสารไม่ได้ในวันที่2 เหมือนเห็นพี่สาวคนนั้นทำงานคนเดียว เก็บโต๊ะรับลูกค้า แต่ก็ไม่แสดงอาการหงุดหงิดหรืออารมณ์เสียใส่ลูกค้าในโรงแรมเลย กลับยิ้มแย้มแจ่มใสตลอดเวลาที่ทำงาน
2.แม่บ้านทำความสะอาดห้องบริเวรตึก2 ทำความสะอาดห้องโดยที่ลูกค้าไม่ต้องบอก ตอนกลับเจอกันตรงบันได ยังกล่าวขอบคุณลูกค้าที่มาใช้บริการ ทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่นและประทับใจ ที่พนักงานใส่ใจลูกค้าที่กำลังจะเช็คOutออกไป
ข้อเสียคือ
1.พนักงานต้อนรับหน้าเคาร์เตอร์ ไม่แจ้งรายละเอียดลูกค้า รับคีการ์ดห้องมา ไม่บอกว่าอยู่โซนใหนตึกใหน ให้ลูกค้าเดินหิ้วกระเป๋าไปตามตึกด้านในแล้วหาห้องเอง ไม่มีเด็กยกขอ เวลาลูกค้ามาพักมีของมาเยอะ คือเดินยกของเหนื่อยเลย
งานบริการที่ดี คือไม่เลือกเฉพาะเจาะจงที่จะบริการลูกค้า แต่ควรเลือกบริการลูกค้าทุกคนที่เลือกมาใช้บริการที่โรงแรมนี้ เพราะพวกเขาคงเลือกและตัดสินใจดีแล้วก่อนที่จะมาที่นี่ ว่าโรงแรมแห่งนี้จะดูแลพวกเขาเป็นอย่างดีจึงเลือกที่จะมา ถ้าปรับปรุงตรงนี้ได้ เชื่อว่าจะมัดใจลูกค้าได้มากกว่านี้แน่นอน ขอบคุณค่ะ
คะแนน : 8 / 10
( ดีเยี่ยม )