พอรับได้ เนื่องจาก มีการปรับเปลี่ยนห้องพักให้
ดิฉันได้จองโรงแรมนี้เป็นเดือนๆ กำหนดวันเข้าพัก เป็นวันเสาร์ (ขอไม่บอกวันที่น่ะค่ะ)เมื่อเดือน 10 นี้ค่ะ เราทราบเวลาเช็คอินท์ว่าส่วนมากจะประมาณ เที่ยงหรือบ่ายสองโดยประมาณ ดิฉันและแฟนมาเช็คอินที่โรงแรมนี้เมื่อเวลาประมาณ 3 โมงกว่าๆได้ แต่ทางฟร้อนท์กลับตอบมาว่า ตอนนี้ห้องพักยังไม่ว่าง สาเหตุคือ คนที่เข้าพักไปทำงานจะกลับมาเอาของที่ห้องประมาณ 5 โมงครึ่ง หกโมง ฟร้อนท์บอกให้ดิฉันรอมาเช็คอินตอนประมาณ 6 โมง ซึ่งทำให้ดิฉันและแฟนไม่พอใจเป็นอย่างมากที่เราจองมาเป็นเดือนๆ แต่กลับไม่ล็อคห้องไว้ให้ ซึ่งเราเลยต้องโทรหาเพื่อแจ้งรายละเอียดตรงนี้ ซึ่งพนักงานของอาก็โอเคประสานงานให้ โดยสรุป พอดีมีห้องที่ลูกค้ามาเช็คเอ้าท์ออกไป(หรือว่าจำยอมก็ไม่แน่ใจน่ะค่ะ) เป็นห้องแบบแฟมิลี่ เป็นห้องใหญ่ มี 2 ห้องนอน และห้องนั่งเล่น พร้อมครัวที่มีเตาอบและไมโครเวฟ ซึ่งจริงๆแล้วที่ดิฉันได้จองไปเป็นห้องธรรมดาเท่านั้น แต่ก็ต้องใช้เวลานั่งรอเพื่อเข้าพักได้ตอน 5 โมง และระหว่างนั่งรอ ทางโรงแรมก็หาผลไม้และน้ำมาให้ทาน ตรงนี้ถือว่าทางโรงแรมต้องรับผิดชอบกับลูกค้า เพราะเราได้จองไว้แล้ว ตรงนี้รับได้น่ะค่ะ แต่ก่อนหน้านี้ถ้าดิฉันไม่ไฟ้ส์และยอมที่จะรอเข้าเช็คอินท์ตอน 6 โมงเหมือนลูกค้ารายหลังที่มาแล้วไม่มีห้องเหมือนกันหล่ะก็ คงไม่ได้ปรับเปลี่ยนห้องให้แบบนี้หรอกค่ะ
แต่โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดีน่ะค่ะ แต่ทางฟร้อนท์ต้องมีไหวพริบในการแก้สถานะการณ์ที่ดีกว่านี้ โดยแบบไม่ต้องให้ลูกค้าต้องเสียเวลาไฟ้ส์เองแบบนี้ค่ะ
คะแนน : 8.7 / 10
( ดีเยี่ยม )