การบริการไม่ดี สระว่ายน้ำไม่สะอาด ไม่คุ้มค่าเงินที่จ่ายไป

เข้าพักห้อง pool villa ocean view วันที่ 21-24 ต.ค.2017 3คืน ห้องพักใช้ได้ วิวสวย สระว่ายน้ำไม่มีการทำความสะอาด และไม่สะอาด ตะใคร่น้ำสีเขียวเกาะตามขอบสระและ ตามยาแนวกระเบื้อง น้ำมีสีเขียวขุ่นเล็กน้อย ห้องอาบน้ำใหญ่ใช้ได้ ฝักบัวห้องอาบน้ำ น้ำไหลเบามาก ในขณะที่จุดอื่นน้ำไหลแรง อาหารเช้ารสชาติพอใช้ บางอย่างแย่
มีปัญหามากกับการพักวันสุดท้าย key card ใช้ไม่ได้ ในการพักวันคืนที่3 ใช้เปิดห้องไม่ได้ ต้องเรียกแม่บ้านมาเปิด, ห้องมีการทำความสะอาด แต่ไม่มีการเติมของใช้ตามปกติเช่น ผ้าขนหนู และของใช้ในห้องน้ำ, ติดต่อเจ้าหน้าที่ฟร้อนท์ ให้นำของมาเติม แต่ไม่มีการนำมาให้
เช้าวันสุดท้ายที่จะเช็คเอาท์ เพื่อขึ้นเครื่องบินกลับกรุงเทพ น้ำไม่ไหล ใช้ห้องน้ำไม่ได้ ติดต่อฟร้อนท์ ได้รับแจ้งว่า ท่อแตก กำลังซ่อม แล้วจะติดต่อแจ้งรายละเอียดกลับมาใหม่ แล้วก้อเงียบหายไปเลย เดินออกมาดูนอกห้อง เจอช่าง เลยคุย ช่างบอกให้ใช้น้ำร้อนอาบน้ำก่อนจะต่อท่อให้ก่อน เปิดไปซักพักน้ำจะไม่ร้อนแล้ว กลับมาในห้องเปิดน้ำร้อน ทิ้งไว้ 20 นาที น้ำก้อร้อนเหมือนเดิม ใช้อาบไม่ได้ ผมกับภรรยา ต้องไปเข้าห้องน้ำตึกห้องอาหาร และทานอาหารเช้า กลับมา น้ำยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ติดต่อเจ้าหน้าที่ฟร้อนท์ ก้อไม่มีอะไรคืบหน้าหลังจากเวลาผ่านมา 2 ชม.
ติดต่อเจ้าหน้าที่อีกครั้งและแสดงความไม่พอใจในการบริการและ แก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่บอกว่า type ห้องพัก ที่พักอยู่ น้ำไม่ไหลทั้งหมด ไม่สามารถให้ย้ายห้องได้ จนผมและภรรยาต้องบอกว่า ย้ายไปห้อง type ที่ต่ำกว่าได้ เพื่อที่จะอาบน้ำแต่ง ตัว ถึงจะได้ย้าย
น่าเสียดายที่ รร. นี้มีสถาณที่ ที่ดี แต่การบริหารจัดการ การบริการ และแก้ไขปัญหาแย่ คุณภาพไม่เหมาะสมกับ ราคาที่ต้องจ่าย พนักงานส่วนที่บริการใช้ได้คือส่วนร้านอาหาร ส่วนอื่นแย่
เรื่องท่อแตกเป็นเหตุสุดวิสัย ผมและภรรยาก้อเข้าใจ แต่การแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าแย่ และเสียเวลาไปมาก ทั้งที่แจ้งไปแล้วว่าต้องเช็คเอ้ากลับ ไม่ได้รับความสะดวกสบาย และที่สำคัญที่สุดคือ อารมณ์เสียมาก
ตอนเช็คเอ้าท์ ก้อได้แจ้งกับพนักงาน ว่าไม่พอใจกับการบริการที่ได้รับ มาก ทางพนักงานบอก จะให้ผจก.มาคุย ท้ายสุด พนักงานบอกว่า ผจก.ติดประชุมอยู่ ผมก้อไม่มีเวลามานั่งคอย ทางพนักงานบอกจะให้ ผจก.ติดต่อกลับไป ผมเลยออกมาขึ้นเครื่องที่สนามบิน และจนถึงตอนนี้ ก้อไม่ได้รับการติดต่อใดๆ
ภูเก็ต รร.ด