Terrible customer service


We experienced several issues with strict rules, poor management and lack of compassion. You need to be aware that there is an additional charge for the swimming pool. We intended to stay for 3 weeks which would have stung us with quite a substantial bill at a cost of £1.25 per person, per day. Although advertising a fitness suite, this is not the case, there are two fitness bikes next to the swimming pool. My girlfriend was heavily pregnant so I requested a second key so I could go out shopping while she was resting. This was not allowed "1 room, 1 key" was the response from the manager. On one occasion I left the key in the room while we went to the pool. When I asked to be let back into my room I was informed there would be a charge. This was a punishment to teach me to be more careful with my key. I obviously disputed but they refused to let me into the room until I paid. Walls are paper thin, laundry is expensive, no iron available, only one manager speaks English. Very poor!


คะแนน : 4.4 / 10 ( คะแนนรีวิว )
4.4

รีวิวอื่นๆ ของ ภัทรา บูธิค โฮเต็ล

10
ยอดเยี่ยม
10
happy with this place
from Australia, nice place

William ออสเตรเลีย นักธุรกิจ

8.4
ดีเยี่ยม
8.4
Convenience for budget-focused travellers
Very close to airport and Big C

Shine ออสเตรเลีย คู่รัก

2.4
คะแนนรีวิว
2.4
better give 2 stars
better give 2 stars

Chalatchaporn ประเทศไทย นักธุรกิจ

3.2
คะแนนรีวิว
3.2
Terrible hotel without basics. How is a 4 star rating given to this hotel?
In the room there is not even a kettle..not a cup or spoon..let alone coffee or tea. Toiletries ..except a small bar of soap nothing else. Call reception no one picks up. No facilities for any kind of... อ่านต่อ

Sumit ประเทศไทย นักธุรกิจ

4.8
คะแนนรีวิว
4.8
ไม่เหมาะกับระดับ4ดาว
ไม่มีอาหารเช้า ที่จอดรถแออัด ห้องน้ำที่กั้นบริเวณอาบน้ำแปลกๆ อาบน้ำแล้วน้ำกระเด็นออกมาข้างนอก ทำการจองแล้ว แต่พอเข้าไปบอกเต็มแล้ว ต้องเอาหลักฐานให้ดู ถึงเปิดห้องให้ โรงแรมระดับ4ดาว แต่การบริการยังด้อย... อ่านต่อ

Somyod ประเทศไทย นักธุรกิจ

รีวิวทั้งหมด