การบริการไม่มีความเป็นมืออาชีพ พนักงานตอบคำถามใดๆไม่ได้ต้องถามผู้จัดการในทุกเรื่อง
การไม่มีความเป็นมืออาชีพคือไม่กระจายอำนาจหรือฝึกอบรมให้พนักงานมีความรู้เบื้องต้นในการแนะนำหรือการบริการลูกค้าอย่างถูกต้องชัดเจน เช่น จะซื้อเครื่องดื่ม ก็ต้องถามผู้จัดการก่อน จะขอcheck out เกินเวลา หลัง12.00น.จะได้ไหมต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม ก็ต้องรอถามผู้จัดการ ปกติโรงแรมทั่วโลกส่วนใหญ่จะยืดหยุ่นได้ภายใน 14.00น.และตอบคำขอได้ขณะนั้นแต่นี่ต้องรอถามผู้จัดการก่อนแล้วแขกออกไปเที่ยวแล้วยังต้องกังวลต่อคำขอนั้น พอกลับมาว่าจะพิจารณาอย่างไรในที่สุดต้องเสียเงินเพิ่มก็ไม่ว่ากันแต่ทบอกก่อนดีไหม ต่อมาถามเรื่องข้อมูลการเดินทางโดยรถโดยสารประจำทางจากธาตุพนไปต่อมุกดาหารก็ตอบไม่ได้หรือช่วยอำนวยความสะดวกในการหาข้อมูลเพราะเป็นคนท้องถิ่น กลับบอกให้ไปถามที่ บขส. ทั้งๆที่หน้าโรงแรมก็สามารถเรียกรถตู้หรือรถบัสหลายบริษัทที่ให้บริการวิ่งผ่านหน้าโรงแรมไปยังมุกดาหาร ทำให้ต้องจ้างรถสามล้อเข้าไปในบขส.ต้องเสียทั้งเวลาและเงินเพิ่ม แถมเข้าไปในบขส.ยังมีแค่บริษัทเดียวที่ให้บริการ ที่ทำให้ไม่น่าพอใจคือ โชเฟอร์สามล้อที่อยู่หน้าบขส.ผู้ซึ่งมีจิตบริการ เข้ามาช่วยเหลือพอทราบว่ามาจากโรงแรมแล้วจะไปมุกดาหาร เขาบอกว่าทำไมไม่รอรถที่หน้าbus station ซึ่งอยู่ข้างโรงแรมมีทั้งรถตู้และรถบัสวิ่งผ่านหลายบริษัท นี่คือการสะท้อนถึงการไม่มีจิตสาธาณะในการบริการข้อมูลของความเป็นมืออาชีพที่อบอุ่น (hospitality) มีส่วนทำลายความน่าเชื่อถือของม๊อตโต้ปีท่องเที่ยวทั่วไทย ที่รัฐบาล สร้างสรรค์ เพื่อสร้างรายได้สู่ชนบท
คะแนน : 4.4 / 10
( คะแนนรีวิว )