มีปัญหากับ Room type ที่จองและห้องที่ได้พักจริง
ห้องพักที่ได้เป็นห้องที่ไม่มีอ่างอาบน้ำ ซึ่งตอนจองได้มีระบุชัดเจนสำหรับ room type นี้ที่เราได้จองไปว่าเป็นห้องที่มีอ่างอาบน้ำ/ฝักบัว จึงได้ตัดสินใจจองห้องใน type นี้ไป พอถึงวันเข้าพักหลังจากเช็คอินและขึ้นไปบนห้องก็พบว่าห้องที่ได้เป็นห้องที่ไม่มีอ่างอาบน้ำ แทบจะในทันทีที่เห็นก็ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปเพราะเราคาดหวังและตั้งใจที่จะมาใช้บริการในส่วนนี้จริงๆ โดยทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าห้องที่ลูกค้าจองมาเป็น type ที่ไม่มีอ่าง ซึ่งเราก็ได้เถียงกันเล็กน้อยผ่านทางโทรศัพท์และหลังจากนั้นก็ได้ลงไปเจรจาและยื่นหลักฐานที่ปรากฏในหน้า app ของ Agoda ให้เจ้าหน้าที่ดู มีผู้จัดการมาเจรจาด้วยและได้แจ้งว่าเกิดจากความผิดพลาดจากระบบของ Agoda ที่ดึงข้อมูลผิดจึงทำให้ booking ของเราที่วิ่งเข้ามามันผิดไปด้วยและไม่สามารถให้ห้อง type ที่มีอ่างอาบน้ำแก่เราได้ ถ้าต้องการจะเปลี่ยนห้องจริงๆจะต้องจ่ายเพิ่มในราคาจำนวนนึงเพื่ออัพเกรดห้อง ซึ่งบอกตรงๆว่าเราไม่ได้มีปัญหาที่จะจ่ายเพื่ออัพเกรดห้องสักนิด แต่ด้วยคำพูดของพนักงานกลายเป็นว่าเหมือนนั่นเป็นความผิดที่เกิดจากเราที่เป็นลูกค้าซึ่งจริงๆมันไม่ใช่ และก็ไม่ได้มี compensate ใดๆชดเชยให้เลย ถึงแม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อยมากแต่มันคือความรู้สึกแรกในการเข้าพักที่นี่ของเราที่มาในฐานะ “ลูกค้า” ห้องพักของคุณอยู่ในระดับราคาที่ถือว่าแพงกว่าหลายๆเจ้าด้วยซ้ำ แต่เราก็เลือกที่จะมาพักที่นี่เพราะชอบอะไรหลายๆอย่าง แต่เจอแบบนี้บอกตรงๆว่าไม่ประทับใจเลย ถ้ามีโอกาสกลับมาเที่ยวอัมพวาก็คงจะไม่พักที่นี่อีกเป็นครั้งที่สองแน่นอนค่ะ
ปล. ส่วนอื่นๆที่ดีๆก็มีแต่ไม่ขอพูดถึงเพราะติดใจกับเรื่องนี้พอสมควร ใครจะจองก็พิจารณาดีๆกับ room type ที่จองและห้องที่จะได้พักจริงนะคะ
คะแนน : 8.4 / 10
( ดีเยี่ยม )