มาตราฐานที่โรงแรมโฆณานั้นเป็นเรื่องเกินจริงไปมากจากประสบการณ์ที่ได้รับครั้งนี้

ต้องขอแจ้งก่อนว่านี่เป็นครั้งแรกในการเข้าพัก โรงแรมของเครือนี้ เข้าพักทั้งหมด 2 คืน คืนที่1 ห้อง Deluxe Room – Pool Access คืนที่2 ห้อง Jacuzzi Suites และยังเป็นการเข้าพักในสถานการณ์ ซึ่งยังมีผลกระทบจาก COVID-19 และเป็นการจองโดยเข้าร่วมโครงการของรัฐบาล ทั้งนี้แม้ว่าจะเป็นการชำระเพียง 60% ของมูลค่าการจองทั้งหมด แต่เรายังหวังว่าจะได้รับ ประสบการณ์ที่ประทับใจในการเข้าพัก ตามแบบฉบับของตัวแบร์น และดาวของโรงแรมเอง ซึ่งลงไว้ว่า เป็น 5 ดาว แต่ ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นค่อนข้างผิดหวังมาก ขอแจกแจงเป็นข้อๆดังนี้ 1. Welcome drink ที่มีการให้คูปองและต้องเดินไปรับเองที่ห้องอาหารซึ่ง ทาง พนักงานแจ้งว่าเป็นมาตรการในช่วงโควิด สามารถเข้าใจได้(แต่มีข้อสงสัยว่าแล้วทำไมบริเวณสระน้ำที่มีคนใช้บริการจำนวนมากยังสามารถให้บริการขายเครื่องดื่มได้ปกติ) 2. Amenities ชุดของใช้ในห้องน้ำ นอกจาก เจลอาบน้ำ,แชมพู และครีมนวดที่อยู่ในขวดเซรามิก ทางโรงแรมมีแค่ 4อย่างที่ไม่จำเป็น ได้แก่ หมวกอาบน้ำ,คัตตอนบัต,สำลี, และถุงพลาสติกใบเล็ก อย่างล่ะ1 เท่านั้น (ในประเภทห้อง Deluxe Room – Pool Access สำหรับ2ท่าน) ซึ่งมาทราบทีหลังว่าโรงแรมจะให้ก็ต่อเมื่อ on request เท่านั้นเนื่องจากสถานการณ์โควิด 3. อาหารเช้าที่มีน้อยและพนักงานเติมอาหารไม่ใส่ถุงมือ เดินถืออาหารที่ทำเสร็จใหม่มาเทเติมเลย 4. ส่วนของคืนที่ 2 ที่ย้ายไปห้อง Jacuzzi Suites เข้า check in เวลา ประมาณ4โมงเย็น พนักงานพาไปที่ห้องและ แจ้งว่าเพิ่งซ่อมกลอนล็อคประตูเสร็จเนื่องจาก ล็อคไม่ได้ พอเข้าไปในห้องแล้วพยายามปิดประตูพบว่าประตูไม่สามารถปิดให้สนิทได้ทุกครั้งที่ปิดประตูจะสามารถใช้มือดันเข้ามาได้เลยโดยไม่ต้องมีหมุนลูกบิด ได้โทรไปแจ้งฟร้อนและพนักงานแจ้งว่าจะส่งช่างมาซ่อมทันที 5. หลังจากนั้นเราได้ออกไปสปา ของทางโรงแรม โดยปล่อยให้ช่างซ่อมประตูห้องพักไป หลังจากที่กลับมาจะเข้าห้องนั้นพบว่าคีย์กาดไม่สามารถสแกนเข้าห้องพักได้โดยพยายามสแกนเข้าห้องพักหลายครั้งมากกว่า 10 นาทีจนในที่สุดก็สามารถเข้าได้และเราก็ได้นำของไปเก็บและลงไปข้างล่าง เพื่อที่จะไปแจ้งพนักงานหน้าฟร้อนให้เปลี่ยนหรืออัพเดทคีย์การ์ดให้อีกครั้งนอกจากนี้ยังพบว่า ภายในห้องพักนอกจากปลั๊กกาต้มน้ำร้อนก็มีปลั๊กที่ใช้ได้ ที่โต๊ะบนหัวเตียง อีกแค่หนึ่งตัว และช่องยูเอสบีที่มาพร้อมช่องปลั๊กแกนด้านในหักใช้ไม่ได้ ประต