ห้องพักสวย แต่การบริการต้องปรับปรุง

หากตัดสินใจมาพักที่นี่ ต้องทำใจกับความไม่มีมาตรฐานเรื่องบริการและระบบต่างๆ คุ้มดีคุ้มร้าย ราวกับโรค bi-polar เริ่มตั้งแต่ที่เราเดินทางจากกรุงเทพฯมาถึงท่าเรือ ferry มีพนักงานของจามส์เฮ้าส์มาดูแล จัดการเรื่องกระเป๋าให้อย่างดี พร้อมรถตู้ H1 อย่างหรูไปส่งที่ท่าเทียบเรือ ทุกอย่างดูดีไปหมดจนกระทั่งเรือมาถึงเกาะ ผู้โดยสารคนอื่นมีพนักงานรีสอร์ทมาคอยต้อนรับและเทคแคร์ แต่เรากลับถูกทิ้งเคว้งคว้าง ไม่มีรถหรือพนักงานมารับ จนมีพนักงานเรือตะโกนบอกว่ามีรถรออยู่ด้านบน พวกเรา 4 คนต้องอุ้มลูก (เด็ก 3 ขวบ 2 คน) พร้อมแบกกระเป๋าเดินทางท่ามกลางสายฝน ไต่บันไดแคบๆขึ้นไปด้านบนแล้วพบกับรถสองแถว ซึ่งทราบว่าคนขับว่าเป็นรถที่เรือ ferry จ้างไว้รับส่งลูกค้า เราเดินทางจากท่าเรือมายังรีสอร์ทใช้เวลาครึ่ง ชม. ทางเข้ารีสอร์ทเป็นดินโคลน มีถนนปูนแคบๆ พอให้รถวิ่งได้แค่ล้อเดียว ลุงคนขับบอกว่ามาติดหล่มที่นี่หลายครั้งแล้ว ในที่สุดเมื่อมาถึงรีสอร์ท เราได้รับข่าวดีว่าได้อัพเกรดห้องพักเป็นแบบวิลล่า ห้องอยู่ในสภาพดี สะอาด แต่เครื่องทำน้ำร้อนไม่ทำงาน แถมโทรศัพท์ในห้องพักก็ไม่มี สัญญาณโทรศัพท์มือถือมีแค่ที่ชายหาด wifi มีแค่ที่ล็อบบี้ จะติดต่อสอบถามอะไร ต้องเดินตามหาพนักงานเอาเอง แถมบ่อยครั้งที่เราไปที่ห้องอาหาร หรือล็อบบี้แล้วไม่พบพนักงานเลย การบริการช้ามาก ต้องรออาหาร 30-1 ชม. แทบทุกครั้ง แม้ว่าจะสั่งไว้ล่วงหน้าก็ยังช้าอยู่ดี อาหารอร่อย แม้ว่าจะไม่มีเมนูเนื้อหมูเลยก็ตาม เนื่องจากเจ้าของรีสอร์ทนับถือศาสนาอิสลาม ผู้ที่ไม่ทานเนื้อต้องระวัง เพราะเมนูบางอย่างเป็นเนื้อ เช่น เบคอน ตลอดช่วง 5 วัน 4 คืนที่เราพัก พนักงานดูขาดความกระตือรือร้นในการบริการลูกค้า เพื่อนต่างชาติที่ไปด้วยชอบน้ำมะพร้าวมาก เราจึงสั่งทานกันทุกมื้อ แต่เมืื่อเข้าวันที่ 3 พนักงานแจ้งว่ามะพร้าวหมด ของจะเข้าสัปดาห์ละ 2 วันคือวันจันทร์และพฤหัสเท่านั้น แต่ในวันนั้นพนักงานลืมสั่งของ จึงไม่มีมะพร้าวอีกจนกว่าเราจะกลับ ทุกคนผิดหวังมากกับการบริการ การเดินทางกลับเป็นเหมือนขามาคือรีสอร์ทให้เรานั่งรถสองแถวไปยังท่าเรือ ยังดีที่มีพนักงานมาช่วยยกกระเป๋าให้ โดยรวมแล้วรีสอร์ทยังไม่มีความพร้อมในการดูแลลูกค้าให้สมกับความคาดหวัง