พนักงานที่โรงแรมบริการไม่ดีต่อแขกที่มาพักเลย พอดิฉันเข้าไปจะกดลิฟท์ก็มียามเดืนตามมองแบบเหมือนกับว่าดินฉันพักที่นี่หรือ
คงเพราะดิฉันเพิ่งเสร็จงานเลยอาจจะแต่งตัวไม่ดีใส่เสื้อยืดกางเกงยีนส์หรือป่าว หรือจะให้บริการแต่กับคนที่แต่งตัวดีดูภูมิฐานเท่านั้น
พนักงานทุกคนไม่ควรที่จะทำแบบนี้นะค่ะ ไม่แน่ใจว่าอบรมวิธีการให้บริการกับแขกที่เข้าไปพักยังไง หรือถ้าคนที่ยังไม่ได้เช็คอินกำลังคิดจะเช็คอิน
เจอแบบนี้ก็ไม่อยากจะพักแล้วนะค่ะ บอกตรงๆ ว่าเสียความรู้สึกมาก และเวลาที่มีคนมาหาจะให้มารอด้านในเผื่อที่จะไปพร้อมกันก็ไม่ให้เข้าว่าทำไม
ให้เข้ามาไม่ได้ถามยาวเลยคะบอกว่าเข้าได้แค่คนที่พักสองคนแล้วพอยืนยันจะเข้าก็บอกว่าต้องรอในร้านด้านล่างและต้องสั่งอะไรทานด้วย
ดิฉันก็จำไม่ได้ว่าพนักงานคนนั้นชื่ออะไรใส่ชุดสีดำคะยืนเฝ้าด้านหน้าโรงแรม อันนี้โรงแรมหรือว่าอะไรคะทำไมเข้าออกยากแบบนี้
และบริการภายในห้องพักมีอะไรบ้างก็ไม่อธิบายอะไรเลย พอดีว่าดิฉันกับเพื่อนไปนังพักที่สระว่ายน้ำ ก็เหมือนกับว่านั่งไม่ได้จะต้องสั่งอะไร
ถึงจะนั่งได้หรอคะ ไม่เข้าใจว่ามันเป็นส่วนบริการของแขกที่มาพักไม่ใช่หรือคะ ทำไมบริการกันแบบนี้พนักงานที่ดูแลฟิตเนตดีคะมีมารยาท
แต่พนักงานที่ดูแลในส่วนของร้านตรงสระว่ายน้ำนี่แบบเหมือนกับว่าดิฉันไม่ใช่แขกที่มาพัก รบกวนอบรมพนักงานให้มีมารยาทเท่าๆ กันด้วยนะค่ะ
เวลาที่เช็คอินก็ใช้เวลานานมากทั้งๆ ที่จองมาก่อนแล้วและทาง ติดต่อกับ Duty Manager แล้วด้วยคะระบบเช็คอิน
ควรมีประสิทธิภาพกว่านี้นะค่ะ แต่เจอน้องพนักงานคนนึงนะคะน่ารักมีมารยาทแต่เจอเพียงแค่คนเดียวเท่านั้นคะเสียดายไม่ได้ถามชื่อ
น้องจะเสิร์ฟอยู่ที่ Bar ชั้น 29 คะ แต่นอกนั้นโดยรวมรู้สึกไม่พอใจคะ กรุณานำข้อคิดเห็นไปปรับปรุงบริการให้ดีกว่านี้นะค่ะ
Pimlada ประเทศไทย กลุ่มเพื่อน
Maris ประเทศไทย คู่รัก
daungkamon ประเทศไทย นักธุรกิจ
tanawat ประเทศไทย ครอบครัวที่มีเด็กโต
sakchai ประเทศไทย เดินทางคนเดียว