สถานที่ และ การประชาสัมพันธ์
1. ค่าใช้จ่ายในการนำเที่ยวเกาะต่างๆ เช่น ไม่มีการแจ้งรายละเอียดให้ชัดเจนว่าเป็นค่าอะไรบ้าง เนื่องจากมีการเก็บค่าเรือต่างหาก รวมทั้งค่านำเที่ยวตามเกาะ ไม่ตรงกับป้ายที่ติดประกาศ
2. ไม่มีการแจ้งเปลี่ยนแปลงสถานที่การนำเที่ยว ซึ่งทำให้ลูกค้าบางท่านไม่ได้เตรียมตัวให้เหมาะกับสถานที่ที่พาไป
3.ไม่มีการประชาสัมพันธ์กิจกรรม การเช่า การขอยืมอุปกรณ์ต่างๆ เข่น พายเรือคายัค การเช่ารถขี่ชมในเกาะ ตกหมึก เป็นต้น
4. กำหนดเวลาการลงเรือกลับขึ้นฝั่ง ควรติดประกาศแจ้งเวลาของแต่ละที่หมายให้ชัดเจน (แหลมศอก, แหลมงอบ)
5. ในกรณีที่ยังไม่ได้ทำความสะอาดห้องพักจากลูกค้าเดิม ควรมีการแจ้งลูกค้าใหม่ให้ทราบก่อน เพื่อที่ลูกค้าจะได้หาที่นั่งรอ (วันนั้นพนักงานเคาท์เตอร์ไม่ได้แจ้ง ส่วนอีกด้านพนักงานช่วยยกสัมภาระก็ไม่ทราบว่าห้องยังไม่เรียบร้อย แต่ได้ทำหน้าที่อย่างดีพาไปบ้านพักที่จองไว้ ปรากฎว่า เอ๋ออออ กันเป็นแถว ห้องเละตุ้มเป๊ะ เลยบอกให้ไปแจ้งส่วนที่รับผิดชอบ เราก็เสพบรรยากาศอย่างเข้าใจ (เพราะช่วงเทศกาล ลูกค้าเยอะ) และใจเย็น ทั้งๆที่แดดเปรี้ยง เดินไปนู่นนี่นั่นก็แล้ว เวลาผ่านไปประมาณเกือบ 1 ชั่วโมง โดยไม่มีใครมาส่งข่าวอะไรเลย จะเปลี่ยนห้องก็ไม่ได้ เพราะโซนที่ต้องการเต็มทุกห้อง แต่ก็ถึงเวลาต้องไปเที่ยวเกาะอื่นแล้ว เลยจำเป็นต้องใช้ห้องไปก่อน เพื่อเปลี่ยนเสื้อผ้า และเอาสัมภาระเข้าไปเก็บ แล้วก็ไปแจ้งที่เคาท์เตอร์อีกครั้งว่า ยังไม่มีใครไปทำความสะอาด แต่ได้เอาสัมภาระเข้าไปแล้ว สรุปว่าใช้เวลาเกือบ 3 ชั่วโมง ห้องถึงเรียบร้อย ยังดีที่ออกไปเที่ยวข้างนอก กลับเข้ามาคือเพิ่งเสร็จ)
โดยรวมคือดี ยังไงก็จะกลับไปพักอีกค่ะ