ต้องปรับปรุงการบริหาร
เราจองห้องแบบ Pool Suite ไป แต่โดนย้ายไปห้อง 1 Bedroom Ocean View โดยไม่แจ้งล่วงหน้า ไม่แจ้งตอนเช็คอิน ทราบอีกทีตอนถึงห้องแล้ว
ห้องต่างกันกับห้องที่จองไว้ตรงที่ (ดูรูปแบบห้องอ้างอิง)
จาก 1 เตียงใหญ่ กลายเป็น 2 เตียงที่เล็กลง (เราไปกับแฟน)
จาก มีสระว่ายน้ำ กลายเป็น ไม่มี
ห้องที่ถูกย้ายไป อยู่อีกอาคาร ซึ่งไม่มีสระว่ายน้ำรวม และขาดสิ่งอำนวยความสะดวกหลายอย่าง
ทางโรงแรมแจ้งว่าเป็นการ "อัพเกรดห้อง" เพราะห้อง Pool Suite เต็ม และไม่สามารถย้ายกลับเป็นห้องที่จองไปได้
*******
ทางโรงแรมมี 2 อาคาร ไม่ติดกัน ต้องขับรถหรือติดรถรับส่งของโรงแรมไปประมาณ 5นาที
อาคาร 2 ไม่มีสระว่ายน้ำ ไม่มีห้องอาหาร ไม่มีสวน
*******
ที่น่าผิดหวังอย่างมากคือ การจัดการหลังเกิดปัญหา
พนักงานคนแรกบอกว่าตัวเองเป็นผู้จัดการและกระแทกประตูเสียงดัง หลังจากเราแจ้งว่าห้องนั้นไม่ใช่ห้องที่เราจ้องไว้ และอยากพักห้องที่เราจองไว้
หลังจากนั้นมีก็มีผู้จัดการอีกคน (ตกลงใครเป็นผู้จัดการ) บอกว่าแก้อะไรไม่ได้เพราะ อาคาร1 ถูกจองมาแบบเหมาสัมนา
โดยรวม เราชอบชอบพนักงานและการบริการของโรงแรม แต่เรื่องผู้จัดการและการย้ายห้องลูกค้าควรปรับปรุง
อยากแนะนำลูกค้าท่านอื่นๆที่กำลังจะจอง โปรดสอบถามทางโรมแรมเรื่องของรูปแบบห้องว่าอยู่อาคารไหน และคอนเฟิร์มกับทางโรงแรมว่าจะได้ห้องนั้นๆตามที่จองไว้ก่อนทำการจอง
คะแนน : 4.4 / 10
( คะแนนรีวิว )