ทำเลสะดวกแต่ไม่มีระบบการบริการที่ดี

สำหรับการเดินทางไปจังหวัดขอนแก่นเป็นครั้งแรกนับว่าหาโรงแรมได้ไม่ยาก เมื่อเดินทางไปถึงตัวเมืองขอนแก่นเมื่อพบห้างเซ็นทรัลให้เลี้ยวขวาเข้าถนนศรีจันทร์ประมาณ 100 เมตร ก็จะเห็นป้ายโรงแรมทางด้านขวา เมื่อเลี้ยวเข้าไปจึงทราบว่ามีทางเข้าออกโรงแรมสองด้าน อีกด้านคือทางถนนหน้าเมืองซึ่งจะสะดวกกว่าในการขึ้นไปจอดรถหน้าล็อบบี้ ห้องพัก ห้องอาหารอยู่ในเกณฑ์พอใช้ ดิฉันได้ห้องโซนปลอดบุหรี่ตามที่ระบุไปในตอนจองห้องกับ agoda แต่สิ่งที่รู้สึกไม่ประทับใจ คือ บริการของพนักงานเช็คอิน เนื่องจากราคาค่าห้องที่จองรวมอาหารเช้า แต่ตอนไปเช็คอินพนักงานได้เตรียมกุญแจห้องพร้อมซองใส่คูปองอาหารไว้เรียบร้อยแล้วและส่งให้ ดิฉันเปิดดูคร่าวๆ เห็นมี 2 ใบสำหรับการพัก 2 คืน ก็เข้าใจว่าจะเหมือนโรงแรมอื่นที่เคยไปพักมา ดิฉันไม่ได้ดูวันที่เพราะถ้าจะดูต้องหยิบแว่นสายตายาวขึ้นมาดู แต่ปรากฏว่าคูปองทั้ง 2 ใบเป็นคูปองอาหารของวันที่ 1 ที่เข้าพักทั้ง 2 ใบสำหรับ 2 คน ดังนั้นวันที่ 2 ดิฉันจึงไม่ได้รับคูปองอาหาร พนักงานหน้าห้องอาหารบอกให้ดิฉันไปขอคูปองอาหารเพิ่มจากพนักงานเช็คอินสำหรับวันที่ 2 แต่เมื่อไปติดต่อขอคูปองอาหารเพิ่มพนักงานเช็คอินไม่ให้บอกว่าออกให้ไม่ได้ ดิฉันจึงรอที่จะคุยกับคนที่เป็นหัวหน้าพนักงานเช็คอินซึ่งเมื่อดูที่คอมพิวเตอร์แล้วก็ได้คำตอบว่าออกให้ไม่ได้ โดยให้เหตุผลว่า เลขที่คูปองจะไม่ต่อเนื่องกัน พร้องบอกว่าพรุ่งนี้คือวันที่ 2 ให้เดินเข้าห้องอาหารโดยไม่ต้องใช้คูปอง เดี๋ยวทางหน้าห้องอาหารจะติดต่อกับทางเช็คอินเอง แถมบอกดิฉันว่า พนักงานหน้าห้องอาหารที่แนะนำให้ดิฉันมารับคูปองอาหารคงเป็นคนใหม่จึงไม่รู้เรื่อง เมื่อดิฉันบอกไปว่าดิฉันจึงบอกไปว่าดิฉันเห็นด้วยกับพนักงานห้องอาหารที่คุณควรรับผิดชอบในการออกคูปองอาหารให้ลูกค้าให้ครบถ้วนตามที่ดิฉันจองมา แต่ถ้าคุณยังยืนยันไม่ออกให้ก็ไม่เป็นไร ดิฉันก็หวังว่าพรุ่งนี้ตอนที่ดิฉันจะเข้าไปรับประทานอาหารเช้าคงไม่มีปัญหาให้ต้องมายืนรอคุณเช็คหรือดิฉันต้องเดินไปเดินมาเหมือนวันนี้อีก พูดเพียงแค่นี้หัวหน้าเช็คอินก็ดำเนินการออกคูปองอาหารสำหรับวันที่ 2 ให้ดิฉันใหม่ 2 ใบ ดิฉันจึงขอเตือนมายังผู้ที่จะเข้าพัก อย่าลืมตรวจสอบคูปองอาหารให้ครบถ้วนก่อนด้วยจะได้ไม่มีปัญหาเหมือนที่ดิฉันได้ประสบมา