ผิดหวังการบริการ ที่ไม่ใส่ใจคำร้องขอของลูกค้า
ผิดหวังมากเนื่องจากเป็นลูกค้าประจำมานาน ขอห้อง Non smoking ไปล่วงหน้า แต่ไม่มีการเตรียมห้องให้ เคยพักที่นี่ประจำไม่เคยมีปัญหา เอาbooking จากอโกด้าให้ดูแต่ assistant manager ไม่ยอมดูและยื่น keycard ให้ พอไปที่floorนั้นเป็น floor ที่ทุกห้อง เป็น smoking room พนักงานที่ขึ้นไปส่ง มีน้ำใจแจ้งว่า เราจองห้อง non smoking มา และเป็นลูกค้าประจำ เธอไม่ใส่ใจและยืนยันว่าไม่มีห้องให้และบอกคนอื่นว่าเราไม่ได้ร้องขอมาในใบจอง ต้องลงไปยืนยันเองว่าขอมาตั้งแต่จองออนไลน์แล้วพร้อมยื่นใบจองให้ดู เธอไม่ใส่ใจและทิ้งให้พนักงานต้อนรับคนอื่นแก้ปัญหาและเดินออกไปพักทานอาหารเย็นและไม่ยอมอธิบายใดๆหรือกล่าวคำขอโทษที่ได้จัดห้องให้ตามที่ขอ ต้องขอบคุณพนักงานคนอื่นๆที่ไม่ได้มีตำแหน่งเทียบเท่าเธอแต่ช่วยกันแก้ปัญหา ในการช่วยกันหาห้องnon smokingให้ได้ซึ่งณเวลานั้นเราเหนื่อยกับการเดินทางมาแล้ว6ชั่วโมงต้องมานั่งรอห้องอีก1ชั่วโมง ผิดหวังกับการบริการของพนักงานคนแรกมากเนื่องจากมาพักประจำไม่เคยมีปัญหา แม้ราคาห้องจะแพงขึ้นแต่เราก็ยืนยันการจองที่นี่เพราะประทับใจและรู้สึกปลอดภัยทุกครั้งที่มาพักที่นี่. ขอให้ใส่ใจการบริการมากขึ้นหรือเท่าเดิมกับที่เราเคยประทับใจตลอดมา (วันนี้เธอจัดห้องให้ลูกค้าชาวญี่ปุ่นผิดพลาด3ราย รวมเราเป็น 4ราย แต่ไม่แก้ไขและไม่ขอโทษลูกค้าแม้แต่รายเดียว)