ไม่ประทับใจ
1. ห้องสวย แต่...เหม็นสี สอบถามพนักงานแจ้งว่าเพิ่งทำเสร็จ 2-3 วัน ซึ่งไม่ควรเปิดห้องให้ลูกค้าเนื่องจากกลิ่นแรงมากต้องนอนปิดจมูก ฉีดน้ำหอม ซึ่งก็ไม่ได้ช่วยอะไร พนักงานก็แก้ไขอะไรไม่ได้ ถ้ามีจิตบริการควรแก้ไขดีกว่านี้ ในกรณีถ้าเป็นโรคทางเดินหายใจคงแย่กว่านี้
2. ห้องมีมดดำเยอะมาก นั่นหมายถึงการทำความสะอาดไม่ดีพอ
3. พนักงานไม่เพียงพอ รอกระเป๋ามาส่งนานเกินกว่า 30 นาที ต้องโทรตามถึง 3 รอบ
4. ตอนมาเช็คอิน ไม่มี welcome drink โดยขณะนั้นไม่คิดอะไร แต่ตอนช่วงเช็คเอ้าท์ มีลูกค้ากลุ่มอื่นเข้าเช็คอินแต่มี Welcome drink หมายความว่าอย่างไร? สำหรับพนักงานต้อนรับกะกลางคืน ที่ดูแลลูกค้าไม่เหมือนกัน
5. สอบถามรีเซฟชั่นตอนเช็คอิน ว่ารีเควสเตียงใหญ่ไว้ แต่พนักงานแจ้งว่าได้เป็นเตียงคู่หมด ก็เลยขอเสริมเตียง 1 ห้องเนื่องจากมีเด็กมาด้วย แต่พอเข้าห้องกลับได้ห้องที่มี 3 เตียงจึงไม่ต้องเสริมเตียง คำถาม.. ทำไมไม่แจ้งลูกค้าค่ะ ไม่ได้เช็คเลยเหรอว่าห้องเป็นแบบไหน วุ่นวายกันไปหมด ซึ่งถือว่า รีเซฟชั่นไม่มีความเป็นมืออาชีพค่ะ
สรุป ... ตอนจองเห็นรีวิว คิดว่าต้องประทับใจแน่ๆ เนื่องจากห้องสวย อาหารเช้าดี แต่เจอแบบนี้เข้าไปถึงกับเซ็งคะ รบกวนปรับปรุงนะคะ อาจจะรีวิวเยอะไปหน่อย แต่อยากให้แก้ไข เนื่องจากโรงแรมสวยอยู่แล้ว แต่ต้องปรับปรุงเรื่องการบริการค่ะ