ไม่ประทับใจการต้อนรับและบริการของพนักงานของโรงแรม

ดิฉันกับแฟนได้เข้าพักที่ centara grand beach krabi เมื่อวันที่ 7 พค.2557 เมื่อมาถึงตอนหัวค่ำ พนักงานสาวก็มายืนต้อนรับและแนะนำสถานที่จนพาไปถึงห้องพัก แล้วดิฉันเกิดความสงสัยว่า โรงแรม5ดาวทำไมพนักงานต้อนรับถึงยังพูดจาตะกุกตะกักไม่มีความมั่นใจและไม่มีความชำนาญ และในคืนเดียวกันนั้นดิฉันได้โดนล็อคอยู๋ในห้องน้ำตัวเอง เปิดออกไม่ได้ ลูกบิดมีปัญหาทำให้เปิดไม่ได้จึงได้พยายามเรียกแฟนมาเปิดให้แต่แฟนอยู่นอกระเบียงเรียกเท่าไหร่ก็ไม่ได้ยินจึงโทรไปที่receptionบอกให้โทรเข้ามาในห้องหน่อย จริงๆในห้องน้ำก็มีโทรศัพท์ค่ะ แต่ว่าโทรเข้าห้องไม่ได้ ถามพนังงานแล้วว่าโทรอย่างไหร่ พนักงานก็บอกแต่ก็ยังไม่สามารถโทรเข้าได้ จึงต้องรบกวนให้พนักงานโทรเข้ามาเอง พนักงานโทรมา2ครั้งแล้วยังไม่มีผู้รับ ดิฉันเลยโทรกลับไปแจ้งว่า สงสัยแฟนจะอยู่ตรงระเบียงไม่ได้ยินช่วยโทรซ้ำได้มั้ยค่ะ แต่กลับได้ยินเสียงรำคาญใส่ สุดท้ายต้องให้พนักงานมาเปิดห้องน้ำให้ค่ะ เพราะประตูระหว่างห้องนอนกับระเบียงกั้นเสียงดีมากจนไม่ได้ยินเสียงโทรศัพท์และกริ่ง และในวันขากลับ(8พค.2557)ดิฉันกับแฟนก็ได้ตกเรือค่ะ เพราะพนักงานไม่ได้ตาม ดิฉันกับแฟนได้เดินไปรอที่lobbyเมื่อประมาณบ่าย3โมงซึ่งเรือจะออก3.30 แต่ที่ล็อบบี้นั้นค่อนข้างร้อนจึงจะย้ายไปรอที่ห้องข้างๆที่มีแอร์ เลยแจ้งพนักงานไว้ว่าเรือมาให้มาตามด้วยนะค่ะ แต่พอใกล้เวลาไม่มีใครมาตามก็เลยเดินออกมาแล้วพบว่าเรือไปแล้ว จึงไม่พอใจ แล้วถามพนักงานว่าทำไมไม่ได้มาตามทำไมถึงปล่อยให้ลูกค้าตกเรือ ทั้งๆที่รู้ว่ามีลูกค้าห้องไหนจะขึ้นเรือตอน3.30และกระเป๋าเดินทางก็ได้นำไปแล้ว แต่คนไม่ได้ไปก็ควรจะตาม พนักงานบอกตามแล้ว และโทรตามด้วย แต่ดิฉันก็ไม่ได้รับสายmisscalledใดๆ พนักงานท่านนี้พูดจาแย่มากและชักสีหน้าตลอดเวลา และสุดท้ายดิฉํนก็ต้องรอขึ้นเรือถัดไปคือ 4.30 โดยที่ไม่รับผิดชอบความเสียหายใดๆ เถียงกันราว15นาทีดดยไม่มีหลุดคำขอโทษใดๆจากปากเธอ ดิฉันออกจากโรงแรมด้วยความรู้สึกที่แย่มากและจะไม่กลับไปที่นั่นอีก นี่หรอค่ะบริการของโรงแรม5ดาว