แค่อัพเกรดห้องให้ แต่ไม่ได้ใส่ใจลูกค้า
ผมเสียความรู้สึกกับการเลือกที่นี่เป็นที่พัก สำหรับวันเกิดของแฟน และวันครบรอบของเรามากๆครับ
ผมเขียนคำขอพิเศษจากทางโรงแรม แต่กลับไม่ได้รับการใส่ใจกับสิ่งที่ผมต้องการเลยแม้แต่น้อย
ผมเช็คอินเวลาประมาณบ่ายสามโมงกว่า รอห้องนานพอสมควร แล้วปรากฏว่าได้ห้องที่แม่บ้านยังทำความสะอาดไม่เสร็จ ในห้องคือกลิ่นบุหรี่เหม็นมาก แต่พนักงานที่ขนกระเป๋า พยายามเอาสเปรย์มาฉีด แต่กลิ่นไม่หาย เลยให้ผมไปรอที่สระน้ำก่อนได้เรื่องอย่างไรจะแจ้งผม แต่ผมรอประมาณ 15 นาทีไม่มีความคืบหน้า เลยโทรเข้าเบอร์ของโรงแรมแต่ไม่มีคนรับสาย 2 ครั้ง เลยตัดสินใจลงไปที่ล้อบบี้ พนักงานยังไม่ได้ดำเนินการอะไรเลยครับ แล้วมีผู้ชายคนนึงบอกพนักงานเช็คอินว่า “เอาห้อง bliz ให้เลย” ผมอยู่ข้างหน้า เขาไม่ใส่ใจที่จะขออภัยผมเลย พอขึ้นห้องทุกอย่างในห้องก็โอเคคับ แต่ห้องน้ำมีคราบสกปรก และอ่างอาบน้ำไม่สามารถระบายน้ำทิ้งได้ ปริมาณแชมพู สบู่เหลว ไม่มีการเติมครับ เหลือก้นขวด คือผมเสียความรู้สึกที่โรงแรมไม่ได้ใส่ใจกับวันพิเศษของผมเลย
ผมผิดหวังมากที่เลือกที่นี่เป็นที่เฉลิมฉลองโอกาสพิเศษถึง 2 โอกาส และจะไม่กลับไปใช้บริการอีกอย่างแน่นอนครับ และในฐานะคนทำงานบริการเหมือนกัน ผมคงจะไม่แนะนำเพื่อนและลูกค้าของผมไปใบ้บริการที่นี่แน่นอนครับ
คะแนน : 5.6 / 10
( คะแนนรีวิว )