ห้องพักดี วิวสวยมาก แต่พนักงานยังต้องปรับปรุงอีก
อันนี้ว่ากันตามเนื้อผ้านะครับ เปรียบเทียบกันได้ชัดเจนเพราะทริปนี้ เข้าพักที่ holliday Inn มาก่อน1คืน
การต้อนรับ พนักงานconcierge ช่วยยกกระเป๋าโอเคดีครับ ใส่ใจในการบริการดีครับ
พนักงานต้อนรับ ไม่รู้สึกถึงความประทับใจครับ พนักงานดูเหนื่อยล้าเต็มที ตรงนี้อาจควงกะรึเปล่าน้าาา แต่ก็เข้าใจครับ
เช็คอินเกือบบ่าย3 ห้องยังไม่เสร็จนะครับ ต้องรออีก ทั้งที่ควรจะต้องพร้อมเวลาบ่าย2
หลังจากนั้น พนักงานconcierge ก็ไปส่งถึงห้อง บริการดีครับ อธิบายรายละเอียดต่างและบริการพิเศษของห้องพักให้ทราบโอเคครับ
ณ ชั้นสระน้ำ พนักงานบริการเหมือนร้านอาหารแบบลูกทุ่งๆหน่อย ไม่แน่ใจว่าทางฝ่ายบุคคลคัดยังไง หรือว่ามีรูปแบบการบริการอาจเป็นแบบนี้ก็ได้มั้ง
แต่ก็ไม่ได้เป็นเหมือนกันทุกคนนะครับ พนักงานบางที่ชั้นสระน้ำบางท่านก็ยังยิ้มเเย้มบริการดี
ต่อไปมายังห้อง my club ซึ่งเป็นห้องรับรองพิเศษ ห้องนี้กินขนมเครื่องดื่มได้ทั้งวัน และมีช่วง happy hour เครื่องดื่มพวกcocktailฟรีด้วย
พนักงานชายบริการดีเยี่ยมครับ แต่พนักงานหญิงยังดูทำงานไปงั้นๆไม่มีความสุข
วันกลับ คุยกับเพื่อนอยู่ก่อนออกจากห้องว่า เฮ้ยโรงแรมนี้โอเคป่าว เราว่าไม่ประทับใจเลยอ่ะ คือความรู้สึกมันไม่ได้ เหมือนมันขาด รู้สึกไม่อยากมาอีก
ระหว่างเดินออกมาผ่านพนักงานแม่บ้าน เธอยิ้มและกล่าวสวัสดีค่ะ ด้วยสีหน้าและรอยยิ้ม ที่จริงใจ รู้สึกได้ถึงใจบริการ
จากตอนแรกอารมณ์แบบไม่ประทับใจเท่าไหร่กับโรงแรมนี้ แต่สุดท้ายแล้วก็ทำให้รู้สึกดีขึ้น
ผมว่าเรื่องพนักงาน มาตรฐานการบริการสำคัญแล้ว แต่ที่สำคัญที่สุดผมว่าหัวใจในการบริการสำคัญมากครับ
ทริปนี้พัก2โรงแรม มาตรฐานต่างกันครับ การบริการที่นี่ยังด้อยอยู่ ยังไงก็เป็นกำลังใจให้บริการดีขึ้นเรื่อยๆนะครับ
เรื่องความประทับใจแต่ละคนก็คงแตกต่างกันครับ รีวิวอันนี้มาตรฐานส่วนตัว
เรื่องแบบนี้ต่างวาระต่างโอกาส ยังไงก็ลองมาพักดูกันนะครับ
คะแนน : 9 / 10
( ยอดเยี่ยม )