'17 12/28~31の3泊4日間利用しました。
まずはじめに、ルームタイプはLuxury Suiteを予約したにも関わらず、
Prestige Duplex Suiteに勝手に変更されていました。
結果としてアップグレードにはなりますが、正直ありがた迷惑でした。
理由として、、、
①2階建てだが、結局1フロアしか使わない
②階段部分のドアが建付けが悪く、電球も切れており、子供には危なかった
③ベランダがやけに広いがほとんど使わない為、全体的に室内が狭い印象
④ジャグジーが壊れていた(4回程修理を依頼したが、結局対応してもらえず)
⑤DVDプレイヤーが標準で設置されていなかった(3回ほど依頼した末やっと借りれた)
⑥カーテンの幅が足りず、日光が眩しく目が覚めた(これは意図的なデザイン？)
⑦冷蔵庫の効きが弱く、飲み物が冷えなかった
ざっとこれくらいでしょうか。。
2泊目に予約したルームタイプへ戻すよう依頼しましたが、
1月までフルブッキングのため変更できないと言われました。
チェックインした際、ホテル側からアップグレードしたとも言われなかった為、
初めの段階で気付けませんでした。
この部分は腑に落ちず、最後までモヤモヤしたままでした。
他の点においては、全体的に良いホテルだと思います。
川を渡った先にあるプライベートビーチも綺麗且つ静かで良かったです。
周辺には何も無くホテル内に売店も無いので、
食料品等の買い物は先に済まされてからチェックインすることをお勧めいたします。
スタッフは親切でしたが、上述した④⑤の通り、対応が遅かったのが残念です。
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