I went to check in late afternoon around 5.20 pm. After getting into the room no. 202 we instantly found that the room wasn’t cleaned up yet(or maybe it was still occupied)!! This is unacceptable. We were so shocked. The bed, pillow, blanket...etc were still messed and not made (luckily nobody was in the room)
We then were assigned to another room which was 204. This room was okay.
One good point that the male staff did apologize us but he said that maybe the system was inaccurate!!
Thinking of our check in time at 5+ pm which was pretty late already, they should have checked and prepared the room for the arriving guest. Imagine if there was someone in the room when we entered, what would have happened?
พักครั้งแรกก็ไม่ประทับใจ
เข้าพักระหว่าง 6-7 กุมภาพันธ์ 2564
ไปเช็คอินประมาณ 17.20 น. (ซึ่งก็ถือว่าช้าแล้ว) พอเปิดประตูเข้าไป ห้องแรก 202 สภาพที่เห็นคือห้องถูกใช้แล้ว เตียงนอน ที่นอน ผ้าห่ม ฯลฯ อยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ทำความสะอาด เลยรีบออกมาและแจ้งพนักงาน พนักงานก็รีบหาห้องใหม่ให้คือ 204 (ห้องนี้ปกติ)
พอลงไปสอบถามพนักงานว่าเกิดอะไรขึ้น พนักงานก็แจ้งว่าไม่ทราบเหมือนกัน เพราะเขาทำงานแค่เสาร์-อาทิตย์ แต่น่าจะเป็นที่ระบบ?? ขนาดเราว่าเรามาเช็คอินช้าแล้ว และโรงแรมก็ไม่ได้เต็มหรือยุ่งมาก แสดงว่าก่อนเราเข้าพัก ทางโรงแรมฯ ไม่ได้เช็คหรือเตรียมห้องไว้ล่วงหน้าเลย ยังโชคดีที่ตอนที่เราเข้าไปห้องแรก ไม่มีลูกค้าคนอื่นอยู่!!
สิ่งที่ตามมาคือ คืนนั้นทั้งคืนมันก็ทำให้เรานอนไม่หลับสนิท เพราะระแวงว่าโรงแรมฯ จะส่งลูกค้าคนอื่นมาซ้ำห้องเราอีกไหม (First impression is the last impression)
อยากให้โรงแรมฯ ตรวจสอบและหามาตรการระมัดระวังไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
ปล.พนักงานผู้ชายที่เป็นคนเช็คอิน รับมือกับสถานการณ์ได้ดี หาห้องใหม่เปลี่ยนให้ พูดจาเพราะและขอโทษหลายครั้ง
Suebphong ประเทศไทย ครอบครัวที่มีเด็กโต
Nonunii ประเทศไทย เดินทางคนเดียว
Nonunii ประเทศไทย เดินทางคนเดียว
Onnipa ประเทศไทย เดินทางคนเดียว
Chanoknan ประเทศไทย เดินทางคนเดียว