พนักงานพูดจาแย่มาก
พนักงานกะกลางคืน พูดจาแย่มากๆ เรื่องเกิดจากเราจองโรงแรมผ่าน อโกด้า ซึ่งมันรวมอาหารเช้า เราพัก 14 ตุลาคม 2563
แต่พอมาเช็คอินทางโรงแรมแจ้งว่าไม่รวมอาหารเช้า ซึ่งตอนเช็คอินเราก็เบลอๆ ร้อนๆ เลยไม่ได้ดูว่าจองรวมอาหารเช้าไป แต่ได้ยินแว่วๆ ผ่านหู พอตกกลางคืน เอะใจ นึกขึ้นได้เลยดูใบจอง สรุปจองแบบรวมอาหารเช้าไป เลยโทรไปคุยกับฟร้อนที่โรงแรม
เขาแจ้งมาว่า เลขใบจองของลูกค้า ไม่รวมอาหารเช้า บลาๆๆๆๆ เราก็บอกว่าจองรวมค่ะ เขาก็แจ้งอีกว่าจองผ่าน โฮเทลเบส จะไม่รวมอาหารเช้า เราก็บอกว่า เราจองผ่านอโกด้า แล้วก็เถียงกันพักใหญ่ บลาๆๆๆ เราตัดเดี๋ยวเดินลงไปค่ะ เอาหลักฐานไปให้ดู แล้วเราก็ตัดสายทิ้งเลย คือพูดจาแย่ น้ำเสียงแข็งเถียงอยุ่นั่น ไม่ฟังที่พูดเลย ซึ่งพอเดินลงไป นางก็พูดดีขึ้น นางก็ดูหลักฐาน นางก็ค้นๆ ดูและอธิบายว่า อโกด้ามีพันธมิตรหลายเจ้า แล้วทางอโกด้าโยนเคสนี้ให้ทาง โฮเทลเบสจองให้ และบอกให้เราโทรหาอโกด้า แล้วเอาหลักฐานมายืนยัน ส่งเมล์มาหรืออะไรก็ได้ ซึ่ง งง ค่ะ หลักฐานก็คือใบจองนี่ไงผ่านอโกด้าแล้ว มันเขียนชัดเจนว่ารวมอาหารเช้า จะเอาอะไรอีก เข้าใจฟิลคนมาพักแล้วเกิดปัญหาแบบนี้ไหม อารมณ์เสียมากค่ะ พอเช้ามาโทรหาอโกด้า (เพราะกลางคืนต้องคุยกับคอลอังกฤษเท่านั้น) อโกด้าพูดดีมาก เค้าก็อธิบายแบบเดียวกับที่ทางโรงแรมแจ้ง และแก้ไขปัญหาโดยการคืนเงิน เพราะเราไม่กินแล้วอาหารเช้า ช้ามากแล้ว จะเช็คเอาท์แล้ว ซึ่งตอนนั้นเป็นเวลา 09.30 แล้ว
(และเราก็ได้รับเงินคืนจากทางอโกด้าเรียบร้อยแล้ว) สรุปเลย หลับดีคือพนักงานคนนั้นพูดจาแย่มาก คุณมีคำพูดอีกมากที่จะทำให้เราฟังแล้วใจเย็นลง นี่อะไร ใช้น้ำเสียงแข็งมาก พูดตัด เถียงไม่หยุด สำหรับคนจะพักที่นี่ก็พิจารณาก่อนจองนะคะ ไม่รุ้ว่าคอมเมนต์นี้จะขึ้นหน้าทางโรงแรมรึเปล่า โชคดีค่ะ