ข้อดี
- Resort ใหม่
- พนักงานบางท่านยิ้มแย้มต้อนรับดี
ข้อด้อย
- ห้องพัก: แอร์เสียงดังจากระบบน้ำที่ติดตั้งไม่ดี, แมลงเยอะ และมีแมงมุมในห้องพัก, ไม่มีการทำความสะอาดห้องพักถ้าพักสองคืนขึ้นไป ต้องร้องขอถึงจะทำและเติมน้ำดื่มให้
- สถานที่: กำลังปรับปรุงไม่ค่อยสวยงามเหมือนในรูปถ่าย, น้ำในสระ (เล็กๆ)ไม่สะอาดใช้เวลาเปลี่ยนเป็นวัน
- อาหารเช้า: จำกัดหัวละจาน มีแค่ขนมปังปิ้ง ผลไม้ และสลัดผักที่เป็นบุฟเฟต์, ไม่พร้อมที่จะบริการแขกตามเวลาที่แจ้ง 7.30 ล่าช้ามากกว่า 30 นาที ทีแรกนึกว่าพนักงานฉลองงานปีใหม่เยอะไปในคืนแรก ปรากฎว่าเป็นแบบนี้สองวันติดเลย
- พนักงาน: บางท่านหน้าตาไม่รับแขกบริการไม่ดี เช่น แขกมานั่งที่โต๊ะทานข้าว แต่ไม่ยอมเอาช้อนซ้อม ซอสมาวางแต่กลับวางที่โต๊ะอื่นหมดโดยไม่สนใจประมาณ No สน No care อยากจะนั่งก็นั่งไป / ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะมีการจัดงานปีใหม่ของพนักงานรีสอร์ต มาแจ้งเอาวันเช็คอิน ตอนแรกบอกว่าขอรบกวนถึงสี่ ห้าทุ่ม เอาเข้าจริงฉลองยันตีสี่ (ถึงนึกว่าตื่นไม่ทันมาเตรียมอาหารเช้าในทีแรก)
สรุปนะครับ ทางเจ้าของคงมีการบ้านให้ทำอีกเยอะโดยเฉพาะสามเรื่องนี้
1. การจัดการเรื่องนโยบาย และระเบียบปฏิบัติหน้าที่ของพนักงาน รวมทั้งการอบรมพัฒนาพนักงาน
2. การจัดหาพนักงานที่เป็นมืออาชีพมากกว่านี้มาให้บริการแขก
3. การเตรียมความพร้อมของสถานที่ที่พร้อมจะให้บริการแขกจริงๆ
รีบหาจุดอ่อนและปรับปรุงเสีย
Adisak ประเทศไทย กลุ่มเพื่อน
Ching ประเทศไทย ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก
chittiya ประเทศไทย คู่รัก
sirote ประเทศไทย ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก
Weerawat ประเทศไทย คู่รัก