ขอแสดงความคิดเห็น เพื่อเป็นข้อมูลในการทำ CRM ของโรงแรม

สถานที่สวย บริการดีพอใช้ แต่แอร์ซึมจากห้องด้านล่างไปถึงชั้นบน ทำให้พื้นหน้าห้องแฉ่ะ ห้องน้ำตรงชักโครกน้ำรั่ว ทำให้น้ำแฉ่ะตรงชักโครก ค่าบริการรถท่องเที่ยว แพงไปหน่อย ที่ว่าแพงไม่ใช่ตัวเงินอย่างเดียว ไม่คุ้มค่ากับที่เงินเสียไป พนักงานบริการขับรถไปส่งยังไม่ค่อยทำหน้าที่พาทัวร์เท่าไหร่ ค่าส่งรถเดินทางพาแขกไปสนามบินแพง ระยะทางจากโรงแรมไปสนามบินคิด 300-400 บาท แค่ 4 กิโลกว่าๆ ถ้าเป็นกรุงเทพ ระยะทาง 30 กิโลคิด 240 บาท ถึงแม้จะเป็นบริษัททัวร์มา Co-brand ก็ตาม ทุกอย่างเป็น Touchpoint ที่สร้างประสบการณ์เดียวกับแบรนด์ของโรงแรม ต้องคุมให้อยู่
คือ ทุกอย่างไม่ต้องจ้องจะเอาเงินทุกอย่างจากแขกก็ได้ การบริการด้วยหัวใจยังใช้ไม่ได้ ค่าที่พักก็ไม่ใช่ว่าถูกครับ บางอย่างเป็นเรื่องนิดหน่อยให้แขกได้ก็ให้ไปเถอะ
ด้วยความปรารถนาดี ขอบคุณครับ

คะแนน : 6 / 10 ( ดี )
6

รีวิวอื่นๆ ของ ระรินจินดา เวลล์เนส สปา รีสอร์ท

4.3
 คะแนนรีวิว
4.3
พนักงานต้อนรับไม่มีหัวคิด
พนักงานโรงแรมนี้ไม่มีจิตวิญญาณของการบริการ ตอนเข้าไปเช็คอิน มีแขกมาทั้งหมด 3 คนแต่ให้ welcome drink แค่ 2 คน ถึงอีกคนจะแค่มาส่งแต่ด้วยราคาห้องพักและระดับของโรงแรมแล้ว ก็สมควรหาเครื่องดื่มอย่างอื่นมาให... อ่านต่อ

PADDHIPHONG ประเทศไทย กลุ่มเพื่อน

7.7
 ดีมาก
7.7
ทำเลดี. เดินทางสะดวก
ห้องกว้าง วิวสระน้ำสวย พนักงานส่วนใหญ่บริการดีมาก(เป็นคนจีนซ่ะส่วนใหญ่เลยสื่อสารกันลำบากนิดนึง ) ยกเว้นพนักงานผู้หญิงไทยหน้าตาใช้ได้คนนึง อยู่เป็นreceptionชุดขาว หน้าไม่รับแขก หยิ่งๆเหมือนเธอยุ่งพิ... อ่านต่อ

chanthra ประเทศไทย เดินทางคนเดียว

7.6
 ดีมาก
7.6
มีรถไปส่งตลาดกลางคืน
แต่ไม่มีรถไปรับกลับ

Pacchanya ประเทศไทย กลุ่มเพื่อน

7.6
 ดีมาก
7.6
อาหารของโรงแรม
อาหารเช้า ที่เสริฟจากห้องอาหาร The Deck ไม่ค่อยรักษาความสะอาด มีแมลงวันอยู่ในอาหารที่ถูกครอบ และภายในห้องอาหารก็มีแมลงวัน ส่วนอาหารไม่ค่อยหลากหลาย รสชาดปานกลาง ไม่ค่อยประทับใจ

Tonyong ประเทศไทย นักธุรกิจ

6.8
 ดี
6.8
เหมาะแก่การพักผ่อน
เหมาะแก่การพักผ่อน นอนในรีสอร์ต

jattuwit ประเทศไทย คู่รัก

รีวิวทั้งหมด