พนักงานทุกคนมี service minded ที่ดี แต่ความคาดหวังในการได้พักในเชนของ Hilton มีมากกว่านี้ เช่น
1. ปกติพนักงานที่มาส่งเข้าห้องพักจะอธิบายการใช้งานอุปกรณ์ในห้องต่างๆ หรือมีคู่มือ แต่พนักงานมาส่งกระเป๋าแล้วออกไป
2. อุปกรณ์เครื่องนอนสะอาดบางอย่าง แก้วน้ำในห้องพักมีคราบ ถึงกับต้องให้พนักงานนำมาเปลี่ยน
3. เฟอร์นิเจอร์ภายในห้องเก่าเกินไป โดยเฉพาะตัวไม้ ไม่ได้มีการปรับปรุง
4. โทรหา reception มักไม่ได้คำตอบ พนง.จะแจ้งทุกครั้งว่าจะติดต่อกลับ เหมือนแต่ละแผนกทำงานไม่ co กัน
5. การวัดอุณหภูมิแขกหน้าทางเข้าโรงแรม วัดเป็นบางคน เหมือนไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก
6. อาหารเช้าไม่ค่อยอร่อย ข้าวต้มเค็ม เนื้อสัตว์แทบไม่ค่อยมี จริงๆแล้วอาหารบุฟเฟต์ควรมีถุงมือพลาสติกให้ลูกค้าใส่ เพื่อลดการสัมผัส แต่ที่นี่ไม่มีการป้องกัน
7. เวลาใน check in - out เวลาไม่ flexible เนื่องจากสถานการณ์โควิด ผู้เข้าพักไม่ได้เยอะมาก ควรจะยืดหยุ่นเวลาเข้าออก เพื่อให้แขกได้ใช้เวลาพักผ่อนอย่างเต็มที่
8. บาร์น้ำที่สระ ไม่ได้เปิดให้ใช้บริการ จริงๆอย่างน้อยควรเปิดสัก 1 บาร์ แต่จำกัดเวลาเปิดปิดก็ได้ค่ะ
9. ถังขยะไม่มีถุงรอง
10. อุปกรณ์ในห้องน้ำ ไม่มีหมวกอาบน้ำ คัตต้อนบัท ไม่มีขุดคลุมอาบน้ำ
11. ในห้องไม่มีที่ชาร์จแบต ต้องถอดปลั๊กจากโคมไฟหัวเตียง ส่วนที่มีรูให้เสียบก็ไม่มีไฟฟ้าเข้า
Phenchai ประเทศไทย ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก
Hiranya ประเทศไทย คู่รัก
Nunnapat ประเทศไทย ครอบครัวที่มีเด็กโต
MIchael สหรัฐอเมริกา เดินทางคนเดียว
Christopher สหรัฐอเมริกา เดินทางคนเดียว