ที่จอดรถไม่เพียงพอ ไลน์อาหารเช้าน้อย และไม่เติม
ค่อนข้างเสียความรู้สึกกับที่พักมากๆ เพราะคาดหวังไว้มาก
_จองห้อง Pool access คือดีที่ลงน้ำได้เลย แต่ไม่มีบันไดให้ขึ้นลงจากห้องพัก เวลาขึ้นลงก็ลำบากหน่อยค่ะ สระน้ำโซนนี้เล็ก และวุ่นวายมาก
_กลอนประตูหลังห้องเสีย ล็อคไม่ได้ มีเด็กเล็กหวาดระแวงกันไปค่ะ จะออกไปทานข้าวเย็นก็ลุ้นค่ะ เพราะตอนออกไปคนเล่นน้ำอยู่ที่สระเยอะมาก เราก็พยายามล็อคประตู แต่ล็อคไม่ได้
_ห้องน้ำ ตรงส่วนของอ่างอาบน้ำไม่มีพลาสติกกันน้ำกระเด็น ถ้าใช้อ่าง พื้นเปียกน้ำนอง ไม่ไหลลงท่อ เพราะพื้นไม่ได้ระดับ ลูกชายรีบเข้าห้องน้ำลื่นเลยค่ะ
_ที่จอดรถห่วยมาก เข้าพัก 26-27 ก็เข้าใจนะเทศกาลคนเยอะ แต่ควรจัดหาที่จอดรถรองรับให้ลูกค้าค่ะ ไม่ใช่ให้ลูกค้าหาที่จอดรถเองตามมีตามกรรม บอกให้ไปจอดที่ลานของ Sky Gallery พอเข้าไปจอด เข้าบอกเป็นแขกโรงแรมก็ไปจอดที่โรงแรมสิ เรานี่หน้าชาเลย
_อาหารเช้า ของหมดทางครัวก็ไม่มาเติม ทั้งที่เพิ่ง 8.30 น. คนก็ยังทยอยมากินเรื่อยๆ เราไปต่อคิว 2-3 รอบก้ไม่มีมาเติม คนที่ตักให้ก็ได้แต่โวยวายว่าครัวไม่มาเติม ตามไปหลายรอบแล้ว คือถ้ารู้ว่าเทศกาลแขกเข้าพักเยอะ ควรมีการคำนวณปริมาณอาหาร และบริหารจัดการที่ดีกว่านี้นะคะ
สิ่งที่ขอชื่นชมและประทับใจ คือ
_พนักงานต้อนรับ แม่บ้านตอนกลางคืน และพนักงานดูแลห้องอาหารเรื่องจัดหาที่นั่งให้ค่ะ พนักงานทั้งหมดที่กล่าวถึงน่ารักมากๆ บริการดีมากๆ ทุกคำร้องขอ ได้รับการแก้ไข และข่วยเหลือเป็นอย่างดี ตามหน้าที่ที่เค้าจะทำได้ค่ะ แต่บางอย่างก็เกินกำลังของเค้า ก็ต้องทำใจค่ะ แต่พนักงานไม่นิ่งเฉยพยายามหาทางช่วยเหลือเป็นอย่างดี
_ตำหนิ ฝ่ายบริหารทุกระดับ ที่ไม่เตรียมนโยบายหรือวางแผนรองรับปริมาณแขกที่เข้าพักจำนวนมากในช่วงเทศกาล ค่ะ จริงๆโรงแรมขนาดใหญ่แบบนี้ ควรมีการบริหารจัดการที่ดีกว่านี้ค่ะ นี้ขนาดไปราคาโปร ยังคิดว่าแพงเลยค่ะ ถ้าราคาปกติ และเจอแบบนี้ คงเสียความรู้สึกกว่านี้เยอะเลยค่ะ