น่าเสียดาย ทุกสิ่งดีหมด ยกเว้นการบริการ


น่าเสียดาย ทุกสิ่งดีหมด ยกเว้นการบริการ

การจัดการห้อง และ การดูแลแขกเมื่อปัญหา ทำได้แย่มาก

จองห้อง premium ไว้ แต่เมื่อเข้าเช็คอิน พนักงานแจ้งว่าห้องไม่เรียบร้อย มีน้ำแอร์หยด บอกว่าเพิ่งเป็นวันนี้ จะขอให้เปลี่ยนไป ห้องที่เล็กกว่า ถูกกว่า และจะชดเชยส่วนต่างเป็น voucher อาหาร แต่ทางเราไม่ยอมเมื่อถามซักไปเรื่อยๆจึงทราบว่า ห้องไม่ได้มีปัญหาเรื่องน้ำแอร์ แต่เป็นการปิดห้องไว้รองรับ VIP guess เพื่อถ่าย fashion เมื่อทางลูกค้าไม่ยอม สุดท้ายจึงยอมเปิดห้องให้ บอกว่าน้ำแอร์ซ่อมเสร็จแล้ว

reception ผู้หญิงที่อยู่ด้านหน้า มีกิริยาไม่เหมาะสม แสดงสีหน้าและพูดจากไม่เหมาะสมลับหลัง ไม่มาพบแขกเพื่ออธิบายปัญหาโดยตรง หลบหน้า ส่งแต่ให้น้องพนักงานผู้ชายซึ่ง junior กว่ามา handle เรื่อง ขอพบ GM พนักงานแจ้งว่าเสาร์อาทิตย์ GM ไม่เข้า

โดยสรุป เป็นโรงแรมที่ดี สวย พักสบาย น่าเสียดายไม่น่ามีปัญหาเรื่องการบริการ


คะแนน : 7 / 10 ( ดีมาก )
7

รีวิวอื่นๆ ของ ริวา เซอร์ยา กรุงเทพฯ

8.3
ดีเยี่ยม
8.3
โรงแรมดี แต่ต้องปรับปรุงเรื่องการดูแลลูกค้า
ประทับโรงแรมทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นที่ตั้ง สามารถเดินทางไปสถานที่ท่องเที่ยวใกล้ๆได้ง่าย ห้องใหม่ แล้วก็ดีไซน์สวย สบายตา แต่อย่างเดียวที่ไม่ประทับใจเลย คือการดูแลลูกค้า พอดีว่าวันที่ไปเข้าพักเป็นช่วงที่ ... อ่านต่อ

Lattiwan ประเทศไทย คู่รัก

10
ยอดเยี่ยม
10
ยอดเยี่ยม
วิวสวยมากค่ะ เงียบ ใกล้แหล่งท่องเที่ยวสำคัญ เหมาะแก่การพักผ่อนเป็นที่สุด

Nida ประเทศไทย คู่รัก

10
ยอดเยี่ยม
10
สะดวกสบาย บริการดี อบอุ่น วิวสวย
ดีมาก

suranat ประเทศไทย คู่รัก

9
ยอดเยี่ยม
9
ทำเลดีเยี่ยม ห้องพักดี
ทำเลที่ตั้ง วิวแม่น้ำ สวยมากๆ พนักงานต้อนรับดี ห้องพักได้มาตราฐาน

Thidarat ประเทศไทย คู่รัก

9.7
ยอดเยี่ยม
9.7
ที่พักสะดวกสบายบรรยากาศดี
ชอบบรรยากาศของโรงแรมใกล้ริมแม่น้ำ อาหารอร่อย พนักงานบริการดีที่จอดรถน้อยไป

Yubol ประเทศไทย ครอบครัวที่มีเด็กโต

รีวิวทั้งหมด